الشروط و الاحكام
مدة التنفيذ والطباعة:
- تستغرق عملية الطباعة من 7 إلى 14 يوم عمل (لا تشمل يوم الجمعة والإجازات الرسمية أو الأعياد).
- قد تزيد المدة في الكميات الكبيرة أو خلال المواسم والأعياد والمناسبات الوطنية أو ضغط الطلبات.
سياسة الشحن والتوصيل:
- "مطبعة زياد" غير مسؤولة عن أي تأخير أو تلف في الشحن ناتج عن شركات التوصيل أو المناديب.
- نحرص على اختيار شركاء توصيل موثوقين، لكن المسؤولية تنتقل إلى شركة الشحن من لحظة تسليم الشحنة.
التصاميم المقدمة من العميل:
-
- استخدام ألوان غير مناسبة للطباعة (مثل صيغة RGB).
- ضعف جودة الملفات او التصميم.
- أخطاء لغوية أو تصميمية.
العينات وسياسة الإلغاء:
- تُقدم العينة بعد تأكيد الطلب ودفع المبلغ كاملاً، ويمكن إلغاء الطلب بعد العينة بدون دفع رسوم إلغاء.
- في حال عدم رد العميل خلال 24 ساعة من إرسال العينة، يتم اعتمادها والبدء بالطباعة تلقائياً لتفادي التأخير.
تسليم الملفات والتصاميم:
- يتم تسليم التصاميم بصيغ مناسبة للطباعة وبجودة عالية.
- الصيغ المقبولة هي: PDF - AI - PSD - PNG.
- جميع التصاميم يتم تجهيزها من قبل العميل بالألوان والمقاسات المناسبة للطباعة كما تم الاتفاق.
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
- نظراً لطبيعة المنتجات الخاصة والمخصصة لكل عميل، لا يمكن استرجاع أو استبدال الطلب بعد بدء الطباعة.
- يتم تعويض العميل بإرجاع المبلغ أو إعادة طباعة الطلب فقط في حال كان الخطأ من طرف "مطبعة زياد" 100% في التنفيذ أو الطباعة.
الملكية الفكرية:
- يتحمل العميل مسؤولية حقوق النشر والتصميم في حال تقديم تصاميم أو محتوى غير مرخص.
- "مطبعة زياد" لا تتحمل مسؤولية استخدام محتوى عليه حقوق ملكية فكرية دون إذن.
- يحق لـ "مطبعة زياد" تصوير عملية الطباعة والطلبات جميعها قبل وبعد وأثناء الطباعة والاحتفاظ بـ عينة لكل طلب، ويمكن للعميل طلب عدم تصوير طلبه.
الهدر والنقص والزيادة:
- يجب العلم أن الأكواب المطبوعة قد يحصل فيها نسبة هدر أو نقص تصل إلى 5% من عدد الطلب في حالات قليلة جداً، ويتم التعويض إذا زاد النقص عن 5% للكميات القليلة.
- أما بالنسبة للكميات الكبيرة مثل 10 آلاف كوب، قد تحدث زيادة أو نقص بالإنتاج؛ عند الزيادة يدفع العميل عدد الأكواب الزائدة، وعند النقص يتم إرجاع سعر الأكواب الناقصة إلى العميل.